Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées et expédiées par des fournisseurs et partenaires logistiques.

Pour la Belgique et la France, le délai de livraison annoncé est de 10 à 14 jours ouvrables.

Pour le reste de l'Europe, le délai annoncé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon le pays de destination et le fournisseur. Consultez notre page Expédition pour les détails.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Dans l'Union européenne, vous disposez généralement d'un délai de rétractation de 14 jours. Notre politique de retour prévoit également les conditions applicables aux retours jusqu'à 30 jours après réception. Consultez notre Politique de retour avant toute demande.

Comment sont expédiées les commandes ?

Les commandes peuvent être expédiées directement par un fournisseur partenaire. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu'elles sont disponibles.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous est envoyé dès que le numéro de suivi est disponible.

Livrez-vous en dehors de la Belgique ?

Nous livrons dans plusieurs pays européens. Les pays disponibles, les frais et les délais peuvent varier selon la destination. Consultez la page Expédition.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.